Cama Elástica Max Magic 244cm Negra con Red de Seguridad

Name: Cama Elástica Max Magic 244cm Negra con Red de Seguridad
Brand: MAX MAGIC
SKU: 1633550

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1633550

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Cama Elástica Max Magic 244cm Negra con Red de Seguridad. Cama Elástica Max Magic 244 cm en negro, ideal para jardín y aire libre.

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Actualizado a 15-04-2024

Todos los productos adquiridos a través del sitio web de NOVAHUS (el “Sitio”), estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario. NOVAHUS realiza despachos a todo Chile a través de empresas de transporte propias o externas

Los costos de los despachos son de exclusivo cargo del cliente, a no ser que, en el marco de una promoción, oferta o beneficio, se informe lo contrario.

NOVAHUS realiza repartos a domicilio a lo largo de todo Chile, a través de empresas de transporte externas o por gestión propia. Los despachos se efectúan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00 horas.

Las distintas opciones de despacho, sus valores y costos asociados, el rango de tiempo que tardará su entrega o despacho, indicándose si se trata de días hábiles o corridos, y otras condiciones aplicables serán informadas de forma previa al pago de la compra, de forma desglosada del precio del producto. El cliente deberá informarse de las distintas opciones y costos asociados.

El costo del despacho dependerá del tamaño del producto, ciudad, comuna e incluso localidad. Es indispensable que, antes de comprar, revises las dimensiones del producto, los accesos del domicilio y el lugar donde se entregará, de manera que la entrega pueda ser efectuada de forma adecuada. Se considera que los productos a despachar entren en el ascensor y/o por los accesos principales como puertas y pasillos. En caso contrario, el despacho deberá ser subido por las escaleras sin costo alguno hasta el quinto piso. A partir del sexto piso, se cobrará un cargo adicional previo acuerdo entre el cliente y el servicio transportista.

Una vez confirmada la compra, se notificará al destinatario vía email, indicando el número de la orden de transporte asociada al envío. En caso de no recibir esta notificación, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail contacto@novahus.cl.

Los pedidos serán procesados internamente, una vez enviado el correo de confirmación de la compra.

Los plazos de entrega estimados son entre 2 a 7 días hábiles en Santiago, Provincias Región Metropolitana 3 a 10 Días hábiles, y 5 a 15 días hábiles para Regiones.

Toda compra realizada antes del 18 de Diciembre, con despacho en la RM, llegará antes de navidad. Para el caso de Regiones, hasta el 12 de Diciembre.

Se realizarán dos intentos de entrega a domicilio. En caso de que no logren localizarlo en un segundo intento, el producto será devuelto y nos pondremos en contacto para gestionar un nuevo envío.

A la entrega del pedido en el domicilio informado, deberás verificar que los productos correspondan a los adquiridos y que estos estén en perfectas condiciones, antes de aceptarlos.

Si no estás conforme con un producto al momento de la entrega o si el empaque se encuentra en mal estado, recházalo y registra tus comentarios, junto con tu nombre completo y el número de tu documento de identidad, y te contactaremos para revisar tu caso y ofrecerte una solución.

Dependiendo de la empresa de despachos, es posible que el repartidor solicite indicar el nombre y número de documento de identidad de quien recibe el pedido y/o que, como medida de seguridad adicional, el repartidor tome una fotografía del pedido afuera del domicilio o en conserjería, según corresponda.

En caso de dudas, consultas o comentarios sobre los despachos y entregas de productos puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

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Nuestra prioridad es generar una relación de confianza con nuestros clientes para que estén conformes y satisfechos con su compra.

Por eso, y sin perjuicio del derecho de garantía legal que asiste a los consumidores, establecido en el artículo 20 de la Ley de Protección al Consumidor y del derecho a retracto que ofrecemos a nuestros clientes, si recibiste un producto defectuoso, dañado o equivocado por error en el envío, puedes seguir los siguientes pasos para gestionar el cambio del producto o la devolución de la compra.

Si recibiste un producto diferente al que compraste, retiraremos el producto equivocado y entregaremos el producto correcto a través de un nuevo pedido, haciéndonos cargo de los gastos de envío y retiro. Tendrás un plazo de 10 días a contar desde la recepción del producto para notificar el error. Deberás enviar un e-mail a pedido.incorrecto@novahus.cl indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto recibido. A través de ese medio, se te indicarán los pasos para la devolución del producto incorrecto. El producto equivocado deberá estár en óptimas condiciones a su retiro.

En ejercicio del derecho de garantía legal establecido en la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, en caso de recibir un producto defectuoso, deberás notificarnos a través del e-mail asistencia.tecnica@novahus.cl en un plazo de 6 meses desde la recepción, indicando el número de pedido y el defecto que tiene el producto, y si el defecto es visible adjuntando fotos donde se pueda visualizar. Nuestro equipo técnico deberá revisar el producto, y, en caso de que se acredite la falla o defecto, podrás elegir entre la reparación gratuita del producto, su cambio por un producto nuevo o la restitución del importe pagado (sin considerar costos de envío), previa devolución.

·Si optas por la reparación gratuita, esta será realizada con los más altos estándares de calidad por parte de nuestro servicio técnico. El tiempo de reparación del producto será de un máximo de 10 días hábiles desde la recepción de este. Una vez reparado el producto, te lo reenviaremos, haciéndonos cargo de los gastos de envío y retiro.

·En caso de que optes por el cambio del producto, te entregaremos una nueva unidad una vez recibido el producto original, siempre y cuando exista stock disponible de productos. En caso contrario se procederá con la restitución del importe pagado. Novahus se hará cargo de los gastos de gastos de envío y retiro para efectos de realizar el cambio del producto.

No procederá la garantía cuando la falla o el deterioro del producto se deba a hechos imputables al consumidor, tales como error en el armado, uso inapropiado o reparación en un servicio técnico distinto al nuestro, así como tampoco respecto de deterioros, roturas, cortes, manchas, golpes o daños ocurridos por el normal uso y desgaste del producto.

En caso de que el producto presente manchas, golpes o cortes, esto deberá ser comunicado a NOVAHUS de manera inmediata a la recepción del producto con el objeto de hacer valer la garantía. Con todo, la comunicación de dichas deficiencias no podrá exceder de 10 días hábiles, contados desde la recepción del producto.

Si al momento de recibir el pedido, el empaque está en mal estado y esto ocasionó daños al producto, podrás rechazar su recepción y devolverlo a la empresa de transporte inmediatamente. Posteriormente, deberás notificar el inconveniente a través del e-mail asistencia.tecnica@novahus.cl, indicando el número de pedido. Si ya recibiste el producto, deberás hacer los mismos pasos del punto producto defectuoso. Novahus procederá a realizar un nuevo envío haciéndose cargo de los gastos de envío y retiro para efectos de realizar el cambio del producto.

Si no estás conforme con el producto recibido, podrá retractarte de la compra, sin expresión de causa, dentro del plazo de 10 días, contados desde la recepción del producto, previa devolución de su compra. Para ello, deberás enviar un correo electrónico a retracto@novahus.cl, indicando el número de pedido de la compra.

Para que opere tu derecho a retracto, deberás restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros elementos del pedido. No procederá el retracto si el producto se ha deteriorado por un hecho imputable a ti. Respecto de la ropa de cama, por tratarse de bienes de uso personal y por razones de higiene, sólo procederá el derecho a retracto cuando el producto venga cerrado, con todos su sellos y etiquetas y sin indicios de uso.

Realizaremos la devolución del precio del producto, lo que no considera el costo de despacho, dentro de un plazo de 05 días hábiles contados desde que se aceptó la devolución, por medio de un abono en el medio de pago utilizado. Todos los costos y gastos asociados al ejercicio del derecho de retracto será siempre de tu cargo, lo que incluye el pago del servicio de retiro o devolución del producto. El hecho de haberse concretado el abono le será informado a través de correo electrónico.

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